درحال مشاهده: مهندسی و مدیریت ساخت پروژه - مطالب ابر کیفیت

ادعونی
اهدای خون
موسسه محک
اهداء عضو

ﻓﻠﺴﻔﻪ 41 ﻣﺮﺣﻠﻪ اى دﻣﯿﻨﮓ

1396/06/24
12:50
امیرحسین ستوده بیدختی
ﻣﻔﻬﻮم ﮐﯿﻔﯿﺖ، ﻫﺴــﺘﻪ ﺑﺴــﯿﺎرى از اﯾﺪه ﻫﺎى ﻣﺎ در ﻣﻮرد رﻫﺒﺮى و ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﻣﺆﺛﺮ را ﺗﺸــﮑﯿﻞ ﻣﻰ دﻫﺪ، و ﺑﺮﻧﺎﻣــﻪ ﻫﺎﯾﻰ ﻫﻤﭽﻮن ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﮐﯿﻔﯿﺖ ﺟﺎﻣﻊ و ﺷﺶ ﺳﯿﮕﻤﺎ، ﻗﻠﺐ ﻣﻮﻓﻘﯿﺖ ﺑﺴﯿﺎرى از ﺷﺮﮐﺖ ﻫﺎ ﺑﻮده اﺳﺖ.
ﻣــﺎ اﮐﻨﻮن ﻣﻰ داﻧﯿﻢ ﮐﻪ ﮐﯿﻔﯿﺖ ﺑﺎﯾﺪ در ﺗﻤﺎﻣﻰ ﺳــﻄﻮح ﯾﮏ ﺷــﺮﮐﺖ وﺟﻮد داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﺪ، و ﺑﺨﺸﻰ از ﻫﺮ آﻧﭽﻪ ﮐﻪ ﺳﺎزﻣﺎن اﻧﺠﺎم ﻣﻰ دﻫﺪ، ﺑﺎﺷﺪ. از ﭘﺎﺳﺦ دادن ﺑــﻪ ﺗﻠﻔﻦ ﻫﺎ ﮔﺮﻓﺘﻪ ﺗــﺎ ﻣﻮﻧﺘﺎژ ﻣﺤﺼﻮﻻت و اراﺋﻪ ﺧﺪﻣﺎت ﺑﻪ ﻣﺸــﺘﺮى ﻧﻬﺎﯾﻰ، ﮐﯿﻔﯿﺖ ﮐﻠﯿﺪ ﻣﻮﻓﻘﯿﺖ ﺳﺎزﻣﺎن اﺳﺖ.
ﻓﻠﺴﻔﻪ  14ﻣﺮﺣﻠﻪ اى دﻣﯿﻨﮓ، اﺛﺮات ﮔﺴﺘﺮده اى ﺑﺮ دﻧﯿﺎى ﮐﺴﺐ و ﮐﺎر داﺷﺘﻪ اﺳــﺖ. ﺗﺤﻘﯿﻘﺎت ﻣﺘﻌﺪد در ﻣﻮرد ﺷﺮﮐﺖ ﻫﺎى ﺑﺴــﯿﺎر ﻣﻮﻓﻖ، ﻧﺸﺎن ﻣﻰ دﻫﺪ ﮐﻪ دﻧﺒﺎل ﮐﺮدن اﯾﻦ ﻓﻠﺴــﻔﻪ، ﻣﻨﺠﺮ ﺑﻪ ﺑﻬﺒﻮدﻫﺎى ﻗﺎﺑﻞ ﺗﻮﺟﻪ ﮔﺮدﯾﺪه اﺳــﺖ. ﺑﻪ ﻫﻤﯿﻦ دﻟﯿﻞ، ﻓﻠﺴــﻔﻪ  14ﻣﺮﺣﻠﻪ اى دﻣﯿﻨﮓ ﺑﻪ ﯾﮏ ﻣﺮﺟﻊ اﺳﺘﺎﻧﺪارد ﺑﺮاى ﺗﺤﻮل ﮐﯿﻔﯿﺖ ﺗﺒﺪﯾﻞ ﺷﺪه اﺳﺖ.
اﯾﻦ 41 ﻣﺮﺣﻠﻪ ﻋﺒﺎرﺗﻨﺪ از:
ﻋﺰﻣﻰ راﺳﺦ ﺑﻪ ﺳﻮى ﺑﻬﺒﻮد ﭘﺪﯾﺪ آورﯾﺪ.
ﻓﻠﺴﻔﻪ ﺟﺪﯾﺪ را ﺑﭙﺬﯾﺮﯾﺪ.
واﺑﺴﺘﮕﻰ ﺑﻪ ﺑﺎزرﺳﻰ را ﻣﺘﻮﻗﻒ ﺳﺎزﯾﺪ.
ﺑﺮاى ﻫﺮ ﯾﮏ از اﻗﻼم، ﺗﻨﻬﺎ از ﯾﮏ ﺗﺄﻣﯿﻦ ﮐﻨﻨﺪه اﺳﺘﻔﺎده ﮐﻨﯿﺪ. ﺑﻪ ﻃﻮر ﭘﯿﻮﺳﺘﻪ و ﻫﻤﻮاره ﺑﻬﺒﻮد اﯾﺠﺎد ﻧﻤﺎﯾﯿﺪ.
در ﮐﺎر، از آﻣﻮزش ﺑﻬﺮه ﺑﮕﯿﺮﯾﺪ.
ﻓﻘﻂ ﯾﮏ ﻧﺎﻇﺮ ﻧﺒﺎﺷﯿﺪ و رﻫﺒﺮى را ﭘﯿﺎده ﺳﺎزى ﮐﻨﯿﺪ. ﺗﺮس را از ﺧﻮد دور ﮐﻨﯿﺪ.
ﻣﻮاﻧﻊ ﻣﯿﺎن ﺑﺨﺶ ﻫﺎ را از ﻣﯿﺎن ﺑﺮدارﯾﺪ. ﺷﻌﺎرﻫﺎى ﻣﺒﻬﻢ را دور ﺑﺮﯾﺰﯾﺪ.
ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﺗﻮﺳﻂ اﻫﺪاف را از ﻣﯿﺎن ﺑﺒﺮﯾﺪ.
ﻣﻮاﻧﻊ اﻓﺘﺨﺎر ﺑﻪ ﮐﺎر" را ﺑﺮﻃﺮف ﮐﻨﯿﺪ.
ﻣﻌﺮﻓﺖ و اﺻﻼح ﻧﻔﺲ را ﭘﯿﺎده ﺳﺎزى ﻧﻤﺎﯾﯿﺪ.
در وﻇﺎﯾﻒ ﺗﻤﺎﻣﻰ اﻓﺮاد، ﺗﺤﻮل" ﺑﻪ وﺟﻮد آورﯾﺪ.

درﺧﺖ "ﺿﺮورى ﺑﺮاى ﮐﯿﻔﯿﺖ" (CTQ)

1396/06/24
12:48
امیرحسین ستوده بیدختی
ﻫﻨﮕﺎﻣﻰ ﮐﻪ در ﺣﺎل اﯾﺠﺎد ﻣﺤﺼﻮﻻت و ﺧﺪﻣﺎت ﺟﺪﯾﺪ ﻫﺴﺘﯿﺪ، ﻧﻪ ﺗﻨﻬﺎ ﺑﺮاى ﺟﻠﺐ رﺿﺎﯾﺖ ﻣﺸﺘﺮﯾﺎﻧﺘﺎن، ﺑﻠﮑﻪ ﺑﺮاى ﮐﻤﮏ ﺑﻪ اﯾﺴﺘﺎدﮔﻰ در ﻣﻘﺎﺑﻞ رﻗﺒﺎﯾﺘﺎن، ﮐﯿﻔﯿﺖ اﻫﻤﯿﺖ ﻣﻰ ﯾﺎﺑﺪ.
ﺑﻪ ﻫﺮ ﺣﺎل، ﺗﻌﺮﯾﻒ ﮐﯿﻔﯿﺖ ﻣﻰ ﺗﻮاﻧﺪ ﯾﮏ ﭼﺎﻟﺶ ﺑﺎﺷــﺪ. و ﻋﻮاﻣﻠﻰ ﮐﻪ ﺑﺮاى ﻣﺸــﺘﺮﯾﺎن ﻣﻬﻢ ﻫﺴــﺘﻨﺪ، ﺑﻪ ﺳــﺎدﮔﻰ ﻣﻤﮑﻦ اﺳــﺖ ﻧﺎدﯾﺪه ﮔﺮﻓﺘﻪ ﺷﻮﻧﺪ. در ﻫﻤﯿﻨﺠﺎﺳــﺖ ﮐﻪ درﺧﺘﺎن ﺿﺮورى ﺑﺮاى ﮐﯿﻔﯿﺖ" ﺑﻪ ﮐﻤﮏ ﺷــﻤﺎ ﻣﻰ آﯾﻨﺪ. درﺧﺘﺎن CTQ ﻫﻤﺎﻧﮕﻮﻧﻪ ﮐﻪ در ﺷــﮑﻞ ﻣﺸﺎﻫﺪه ﻣﻰ ﺷﻮد، اﺑﺰارﻫﺎﯾﻰ ﻣﺒﺘﻨﻰ ﺑﺮ ﻧﻤﻮدار ﻫﺴﺘﻨﺪ ﮐﻪ ﺑﻪ ﺷﻤﺎ ﮐﻤﮏ ﻣﻰ ﮐﻨﻨﺪ ﺗﺎ ﻣﺤﺼﻮﻻت و ﺧﺪﻣﺎت ﺧﻮد را ﺑﺎ ﮐﯿﻔﯿﺖ ﺑﺎﻻ اراﺋﻪ ﻧﻤﺎﯾﯿﺪ.
ﻓﺮآﯾﻨﺪ اﯾﺠﺎد ﯾﮏ درﺧﺖ CTQ ﺑﻪ ﺷﺮح زﯾﺮ اﺳﺖ:
 ﻧﯿﺎزﻫﺎى ﺿﺮورى را ﺷﻨﺎﺳﺎﯾﻰ ﮐﻨﯿﺪ. اﺑﺘﺪا ﻻزم اﺳﺖ ﻧﯿﺎزﻫﺎى ﺿﺮورى اى را ﮐﻪ ﻣﺤﺼﻮل ﺷــﻤﺎ ﺑﺎﯾﺪ دارا ﺑﺎﺷــﺪ، ﺷﻨﺎﺳﺎﯾﻰ و ﺑﺮاى ﻫﺮ ﻧﯿﺎز، ﯾﮏ درﺧﺖ CTQ ﺗﺮﺳــﯿﻢ ﻧﻤﺎﯾﯿﺪ. در اﯾﻦ ﻣﺮﺣﻠﻪ، ﺷــﻤﺎ اﺳﺎﺳﺎً ﻣﻰ ﭘﺮﺳﯿﺪ: 
ﺑﺮاى اﯾﻦ ﻣﺤﺼﻮل ﯾﺎ ﺧﺪﻣﺖ، ﭼﻪ ﭼﯿﺰى ﺿﺮورى اﺳﺖ؟".
 ﻣﺤﺮك ﻫﺎى ﮐﯿﻔﯿﺖ را ﺷﻨﺎﺳـﺎﯾﻰ ﮐﻨﯿﺪ. در اﯾﻦ ﻣﺮﺣﻠﻪ ﺑﺎﯾﺪ ﻣﺤﺮك ﻫﺎى ﮐﯿﻔﯿﺘﻰ ﻣﺸــﺨﺼﻰ را ﺷﻨﺎﺳﺎﯾﻰ ﮐﻨﯿﺪ ﮐﻪ ﺑﺎﯾﺪ در ﻣﺤﺼﻮل ﯾﺎ ﺧﺪت ﺷــﻤﺎ وﺟﻮد داﺷــﺘﻪ ﺑﺎﺷــﺪ ﺗﺎ ﻧﯿﺎزﻫﺎﯾﻰ ﮐﻪ در ﻣﺮﺣﻠﻪ ﻗﺒﻞ ﺗﻌﯿﯿﻦ ﮐﺮدﯾﺪ، ﺑﺮآورده ﺷــﻮﻧﺪ. ﺑﻪ ﯾﺎد داﺷــﺘﻪ ﺑﺎﺷــﯿﺪ ﮐﻪ اﯾﻦ ﻋﻮاﻣﻞ ﺑﺎﯾﺪ وﺟﻮد داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷــﻨﺪ ﺗﺎ ﻣﺸﺘﺮﯾﺎﻧﺘﺎن ﻣﻌﺘﻘﺪ ﺷﻮﻧﺪ ﮐﻪ ﺷﻤﺎ ﻣﺤﺼﻮﻟﻰ ﺑﺎ ﮐﯿﻔﯿﺖ ﺑﺎﻻ اراﺋﻪ ﻣﻰ دﻫﯿﺪ. ﺑﺎ ﻣﺸــﺘﺮﯾﺎﻧﺘﺎن ﺻﺤﺒﺖ ﮐﻨﯿﺪ و از آﻧﻬﺎ ﺑﭙﺮﺳﯿﺪ ﮐﻪ ﭼﻪ ﻋﻮاﻣﻠﻰ ﺑﺮاﯾﺸﺎن اﻫﻤﯿﺖ دارد.
 اﻟﺰاﻣﺎت ﻋﻤﻠﮑﺮدى را ﺷﻨﺎﺳﺎﯾﻰ ﮐﻨﯿﺪ. در ﻧﻬﺎﯾﺖ ﺑﺎﯾﺪ ﺣﺪاﻗﻞ ﻧﯿﺎزﻫﺎى ﻋﻤﻠﮑﺮدى را ﺑﺮاى ﻫﺮ ﯾﮏ از ﻣﺤﺮك ﻫﺎى ﮐﯿﻔﯿﺖ، ﺷﻨﺎﺳــﺎﯾﻰ ﻧﻤﺎﯾﯿﺪ ﺗﺎ 
واﻗﻌﺎً ﺑﺘﻮاﻧﯿﺪ ﻣﺤﺼﻮﻟﻰ ﺑﺎﮐﯿﻔﯿﺖ را ﺑﻪ ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن ﺧﻮد اراﺋﻪ دﻫﯿﺪ.
ﭘــﺲ از آﻧﮑﻪ ﺑﺮاى ﻫﺮ ﯾﮏ از ﻧﯿﺎزﻫﺎى ﺿــﺮورى، ﯾﮏ درﺧﺖ CTQ ﺗﻬﯿﻪ ﮐﺮدﯾﺪ، ﻓﻬﺮﺳــﺘﻰ از اﻟﺰاﻣﺎت ﻗﺎﺑﻞ اﻧﺪازه ﮔﯿﺮى در اﺧﺘﯿﺎر ﺧﻮاﻫﯿﺪ داﺷــﺖ ﮐﻪ ﺑﺮاى ﺗﺤﻮﯾﻞ ﻣﺤﺼﻮﻟﻰ ﺑﺎ ﮐﯿﻔﯿﺖ ﺑﺎﻻ ﺑﺎﯾﺪ آن اﻟﺰاﻣﺎت را رﻋﺎﯾﺖ ﮐﻨﯿﺪ.


طرح ریزی پیشرفته کیفیت محصول APQP

1395/12/12
18:31
امیرحسین ستوده بیدختی
فاز اول - طرح و تعیین برنامه PLAN AND DEFINE PROGRAM


    مشخصات درخواستی مشتری VOICE OF THE CUSTOMER
    اطلاعات برنامه فروش طرح تجاری BUSINESS PLAN / MARKTING STRATEGY
    گزارش الگوبرداری محصول وفرآیند PRODUCT / PROCESS BENCHMARK DATA
    فرضیات مربوط به محصول وفرآیند PRODUCT / PROCESS ASSUMPTIONS
    مطالعات مرتبط با قابلیت اعتماد محصول PRODUCT RELIABILITY STUDIES
    ورودی های مشتریCUSTOMER INPUT
    اهداف طراحیDESIGN GOALS
    اهداف مرتبط یا كیغیت وپایایی(قابلیت اعتماد محصول)RELIABILITY AND QUALITY GOALS
    فهرست مواد اولیهPRELIMINARY BILL OF MATERIAL
    نمودار فرآیند عملیات اولیهPRELIMINARY PROCESS FLOW CHART
    لیست پارامترهای وپژه محصول و مهم فرآیندPRELIMINARY LISTING OF SPECIAL PRODUCT AND PROCESS CHARACTERISTICS
    برنامه تضمین محصولPRODUCT ASSURANCE PLAN
    پشتیبانی مدیریت (برنامه زمانبندی و گزارشات پیشرفت پروژه)MANAGEMENT SUPPORT



فاز دوم – طراحی وتوسعه محصول PRODUCT DESIGN AND DEVELOPMENT


    تجزیه و تحلیل شكست وآثار آن در طراحی D-FMEA
    طراحی ساخت ومونتاژD.F.M & D.F.A -
    تصدیق طراحی DESIGN VERIFICATION
    بازنگری طراحی DESIGN REVIWS
    طرح كنترل ساخت نمونه اولیه PROTOTYPE BUILD – CONTROL PLAN
    نقشه های مهندسی ENGINEERING DRAWINGS
    مشخصه های مهندسی SPECIFICATIONS ENGINEERING
    مشخصه های مواد MATERIAL SPECIFICATIONS
    تغییرات مشخصه ‏ها و نقشه‏ های محصول DRAWING AND SPCIFICATION
    نیازمندیهای ابزارآلات، تجهیزات و تسهیلات جدید NEW EQUIPMENT, TOOLING AND FACILITIES REQUIREMENTS
    مشخصه ‏های محصول ویژه وفرآیندها SPECIAL PRODUCT AND PROCESS CHARCTERISTICS
    نیازمندی های تجهیزات تست و گیجها GAGES /TESTING EQUIPMENT REQUIREMENTS
    تعهد به امكانپذیر بودن و پشتیبانی مدیریتTEAM FEASIBILITY COMMITENT AND MANGEMENT SUPPORT



فاز سوم – طراحی و توسعه فرآیند PROCESS DESIGN AND DEVELOPMENT


    استانداردهای بسته بندی محصول (مشتری) PACKAGING STANDARDS
    بازنگری سیستم كیفیت محصول و فرآیند PRODUCT / PROCESS QUALITY SYSTEM REVIEW
    نمودار فرآیند عملیات PROCESS FLOW CHART
    نقشه جریان مواد FLOOR PLAN LAYOUT
    ماتریس مشخصه‏ های ویژه CHARACTERISTICS
    تجزیه وتحلیل شكست وآثار آن در فرآیند P-FMEA
    طرح كنترل تولید نیمه انبوه ( یك روز خط ) PRE- LAUNCH CONTROL PLAN
    دستورالعملهای فرآیند( تولید و كنترل) PROCESS INSTRUCTIONS
    برنامه تجزیه وتحلیل سیستم اندازه گیری MEASUREMENT SYSTEMS ANALYSIS PLAN
    برنامه مطالعه قابلیت توانمندی اولیه فرآیند PRELIMINARY PROCESS CAPBILITY STUDY PLAN
    مشخصه‏ های (طرح) بسته بندی PACKAING SPECIFICATIONS
    پشتیبانی مدیریت MANGEMENT SUPPORT



فاز چهارم – صحه‏ گذاری محصول و فرآیند PRODUCT AND PROCESS VALIDATION

 مهندسی و مدیریت ساخت  (ICEMA)  Construction Engineering Management



    انجام تولید انبوه PRODUCTION TRIAL RUN
    ارزیابی سیستمهای اندازه‏گیری MEASUREMENT SYSTEMS EVALUATION
    سوابق مطالعه قابلیت فرآیند تولیدPRELIMINARY PROCESS CAPABILITY STUDY
    تائید فرآیند تولید قطعه (محصول)PRODUCTION PART APPROVAL
    تست صحه گذاری بر تولید PRODUCTION TESTING
    ارزیابی طرح بسته بندی محصولPACKAGING EVALUTION
    طرح كنترل محصول PRODUCTION CONTROL PLAN
    اتمام فرآیند طرح ریزی كیفیت و پشتیبانی مدیریت QUALITY PLANNING SIGN- OFF AND MANAGEMENT SUPPORT



فاز پنجم – بازخور، قضاوت و اقدامات اصلاحی Launch, Feedback, Assessment & Corrective Action


    كاهش انحرافات وتغییرات فرآیند وتولید REDUCED VARIATION
    رضایت ( تائیدیه ) مشتری CUSTOMER SATISFACTION
    تحویل وخدمات DELIVERY AND SERVICE

 

8 کیفیت که رؤسای بزرگ را به یاد ماندنی می کند

1395/11/21
12:36
امیرحسین ستوده بیدختی
8 کیفیت که رؤسای بزرگ را به یاد ماندنی می کند

    باور نکردنی ها را باور دارند. اکثر مردم سعی می کنند به آنچه دست یافتنی است، دست یابند. رؤسای به یاد ماندنی، بیش از این انتظار دارند- هم از خودشان و هم از دیگران. علاوه بر این، آنها به شما نشان می دهند که چگونه به آن مقصد برسید.

    در عدم اطمینان و بی ثباتی، فرصت ها را می بینند. آنها بی ثباتی و عدم اطمینان را نه یک مانع، بلکه یک عامل توانمندسازی می دانند. مجدداً سازماندهی می کنند، تغیر شکل می دهند، و به مهندسی مجدد می پردازند تا به افراد خود اطمینان ببخشند، انگیزه بدهند، و برای آنها الهام بخش باشند- و در این فرآیند، سازمان خود را تقویت می نمایند.

    احساسات خود را مخفی نمی کنند. رؤسای به یاد ماندنی، در عین حال که بسیار حرفه ای هستند، آشکارا انسانند. آنها هیجانات و احساسات خود را پنهان نمی کنند. حرفه ای بودن قابل تحسین است؛ اما حرفه ای بودن، در ترکیبی سالم با انسانیت، الهام بخش است.

    از دیگران محافظت می کنند. رؤسای به یاد ماندنی، خطر را از کارکنان خود دور می کنند، بدون آنکه به آنها چیزی بگویند. اگر نتوانند خطر را دور کنند، خود را در معرض آن قرار می دهند تا آسیبی به دیگران وارد نشود.

    از قبل بوده اند، کار کرده اند ... و هنوز هم کار می کنند. آنها خود را برتر از دیگران نمی بینند و کار را عار نمی دانند. آستین ها را بالا می زنند و وارد عمل می شوند و تنها به ثمرات تلاش خود می اندیشند.

    نه از سر قدرت، بلکه با اجازه دیگران آنها را هدایت می کنند. رؤسای به یاد ماندنی، افرادشان را هدایت می کنند زیرا این افراد، خود تمایل به این هدایت دارند. کارکنان این رؤسا از شخصیت ایشان الهام و انگیزه می گیرند، نه از عنوان آنها.

 مهندسی و مدیریت ساخت  (ICEMA)  Construction Engineering Management


    هدفی بزرگتر را دنبال می کنند. آنها، هم برای دستیابی به اهداف شرکت کار می کنند، و هم مقاصدی بزرگتر را مد نظر دارند؛ مقاصدی همچون: پیشرفت شغلی کارکنان، نجات کارکنان پرتلاش، و القای حس غرور و ارزشمند بودن در دیگران.

    ریسک های واقعی را می پذیرند، نه مخاطرات جعلی را. آنها اگر ایستادگی می کنند، برای آن است که می خواهند خود را در مواضع ناشناخته قرار دهند، گام های ناشناخته بردارند، ناراحتی های ناشی از نادیده گرفتن وضع موجود را بر خود هموار سازند، و ریسک قایقرانی در آب های ناشناخته را به جان بخرند.


مهندسی و مدیریت ساخت پروژه - مطالب ابر کیفیت

مهندسی و مدیریت ساخت پروژه - مطالب ابر کیفیت,مدیریت ساخت ,مدیریت پروژه, مدیریت پروژه های ساخت, مدیریت پروژه و ساخت,مدل سازی اطلاعات ساختمان,مدیریت ساخت
تمامی حقوق این وب سایت متعلق به مهندسی و مدیریت ساخت پروژه است. |طراحی و توسعه:امیرحسین ستوده بیدختی|