درحال مشاهده: مهندسی و مدیریت ساخت پروژه


ادعونی
اهدای خون
موسسه محک
اهداء عضو

روﺷﻰ ﺑﺮاى ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﭘﺮوژه ﻫﺎى ﺑﺮون ﺳﭙﺎرى

1397/06/3
22:05
امیرحسین ستوده بیدختی امیرحسین ستوده بیدختی
در ﯾﮏ ﭘﺮوژه ﺑﺮون ﺳــﭙﺎرى، ﭘﯿﻤﺎﻧﮑﺎر ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﻣﺴــﺘﻘﯿﻢ ﮐﺎر را ﺑﺮ ﻋﻬﺪه ﻣﻰ ﮔﯿﺮد. ﺷﻤﺎ ﺑﻪ ﻋﻨﻮان ﻣﺪﯾﺮ ﭘﺮوژه ﮐﺎرﻓﺮﻣﺎ ﺑﺎﯾﺪ ﻧﻘﺸﻰ ﺑﯿﺸﺘﺮ از ﯾﮏ ﻧﺎﻇﺮ داﺷﺘﻪ 
ﺑﺎﺷﯿﺪ ﺗﺎ ﻣﻄﻤﺌﻦ ﺷﻮﯾﺪ ﮐﻪ ﭘﺮوژه ﻫﻤﺎﻧﮕﻮﻧﻪ ﮐﻪ ﺑﺎﯾﺪ، ﭘﯿﺶ ﻣﻰ رود. ﺑﺮﺧﻰ از ﺳﺆاﻻﺗﻰ ﮐﻪ ﺑﺎﯾﺪ ﺑﭙﺮﺳﯿﺪ، ﻋﺒﺎرﺗﻨﺪ از:
 آﯾــﺎ ﯾــﮏ ﺗﻮاﻓﻘﻨﺎﻣﻪ ﻗﺮاردادى وﺟﻮد دارد ﮐﻪ اﻧﺘﻈﺎرات ﻫﺮ دو ﻃﺮف را در ﻣﻮرد اﻗﻼم ﻗﺎﺑﻞ ﺗﺤﻮﯾﻠﻰ ﮐﻪ ﺑﺎﯾﺪ ﺗﻮﻟﯿﺪ ﺷﻮد، ﻣﻮﻋﺪﻫﺎ، زﻣﺎﻧﺒﻨﺪى ﭘﺮداﺧﺖ ﻫﺎ، ﻣﻌﯿﺎرﻫﺎى ﺗﮑﻤﯿﻞ و ﺻﺤﺖ، و ﻏﯿﺮه ﻧﺸﺎن دﻫﺪ؟
 آﯾﺎ ﯾﮏ زﻣﺎﻧﺒﻨﺪى ﺟﺎﻣﻊ ﺑﺮاى ﭘﺮوژه ﺗﻬﯿﻪ ﺷﺪه اﺳﺖ؟
 آﯾــﺎ ﯾﮏ ﺑﺮﻧﺎﻣــﻪ ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﭘﺮوژه وﺟﻮد دارد ﮐﻪ ﭘﯿﻤﺎﻧــﮑﺎر ﺑﺮاى ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﮐﺮدن ﭘﺮوژه، ﻣﻮرد اﺳﺘﻔﺎده ﻗﺮار دﻫﺪ؟
 آﯾﺎ ﺑﺮاى ﭘﯿﻤﺎﻧﮑﺎر روﺷــﻦ اﺳــﺖ ﮐﻪ ﺑﻪ ﭼﻪ ﻣﻨﺎﺑﻌﻰ از ﺷــﺮﮐﺖ ﺷﻤﺎ ﻧﯿﺎز ﺧﻮاﻫﺪ داﺷﺖ و ﭼﻪ ﻣﻮﻗﻊ؟
 آﯾﺎ ﻣﻘﺎﻃﻌﻰ )ﻣﺎﯾﻞ اﺳــﺘﻮن ﻫﺎﯾﻰ( ﺑﺮاى ﺑﺮرﺳــﻰ ﭘﯿﺸﺮﻓﺖ ﭘﺮوژه و ﺗﺄﯾﯿﺪ اﯾﻨﮑﻪ ﭘﺮوژه ﻃﺒﻖ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﭘﯿﺶ ﻣﻰ رود، ﺗﻌﯿﯿﻦ ﺷﺪه اﺳﺖ؟
در ﺣﯿﻦ ﭘﯿﺸــﺮﻓﺖ ﭘﺮوژه ﻧﯿﺰ ﺑﺎﯾﺪ ﺳــﺆاﻻﺗﻰ را ﻣﻄﺮح ﮐﻨﯿﺪ ﺗﺎ وﺿﻌﯿﺖ ﮐﻨﻮﻧﻰ ﮐﺎر را ﺗﻌﯿﯿﻦ ﻧﻤﺎﯾﯿﺪ. ﻣﻤﮑﻦ اﺳــﺖ ﺟﻠﺴﺎت ﻫﻔﺘﮕﻰ داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﯿﺪ، اﻣﺎ ﺑﺎﯾﺪ ﯾﮏ 
ﺑﺮرﺳﻰ رﺳﻤﻰ در ﭘﺎﯾﺎن ﻫﺮ ﻣﻘﻄﻊ ﺗﻮاﻓﻖ ﺷﺪه، اﻧﺠﺎم دﻫﯿﺪ.
ﭘﺮﺳﺶ ﻫﺎﯾﻰ ﮐﻪ در ﻫﺮ ﻣﻘﻄﻊ ﺑﺎﯾﺪ ﻣﻄﺮح ﮐﻨﯿﺪ، اﯾﻨﻬﺎ ﻫﺴﺘﻨﺪ:
 آﯾﺎ اﻗﻼم ﻗﺎﺑﻞ ﺗﺤﻮﯾﻞ ﻣﻮرد ﻧﻈﺮ، ﺗﮑﻤﯿﻞ ﺷــﺪه اﻧﺪ و ﺷﺮﮐﺖ ﺷﻤﺎ آﻧﻬﺎ را ﺗﺄﯾﯿﺪ ﮐﺮده اﺳﺖ؟

 آﯾﺎ ﭘﯿﻤﺎﻧﮑﺎر ﻣﻰ ﺗﻮاﻧﺪ ﺑﻪ روﺷــﻨﻰ ﺗﻮﺿﯿﺢ دﻫﺪ ﮐﻪ در ﺣﺎل ﺣﺎﺿﺮ ﭘﺮوژه ﮐﺠﺎﺳﺖ و ﮐﺠﺎ ﺑﺎﯾﺪ ﻣﻰ ﺑﻮد؟
 آﯾﺎ ﻣﺤﺪوده، ﻣﺴــﺎﺋﻞ و ﻣﺸــﮑﻼت، و رﯾﺴﮏ ﻫﺎ ﻫﻤﺎﻧﮕﻮﻧﻪ ﮐﻪ در ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﭘﺮوژه ﺑﯿﺎن ﺷﺪه، ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﺷﺪه اﻧﺪ؟
آﯾﺎ ﭘﯿﻤﺎﻧﮑﺎر ﺑﻪ ﻃﻮر ﻓﻌﺎل ارﺗﺒﺎﻃﺎت را ﺑﺮﻗﺮار ﻣﻰ ﮐﻨﺪ ﺗﺎ ﺷﻤﺎ ﺑﻪ راﺣﺘﻰ از وﺿﻌﯿﺖ ﭘﺮوژه ﺑﺎﺧﺒﺮ ﺷﻮﯾﺪ؟
ﻫﻨﮕﺎﻣﻰ ﮐﻪ ﻧﻘﺶ ﻧﻈﺎرﺗﻰ ﺧﻮد را در ﭘﺮوژه ﻫﺎى ﺑﺮون ﺳــﭙﺎرى درك ﮐﻨﯿﺪ، آﺳــﺎﻧﺘﺮ ﻣﻰ ﺗﻮاﻧﯿﺪ ﭘﺮﺳﺶ ﻫﺎى ﻣﻨﺎﺳﺐ را ﻣﻄﺮح ﻧﻤﺎﯾﯿﺪ ﺗﺎ ﻣﻄﻤﺌﻦ ﺷﻮﯾﺪ ﮐﻪ ﻫﻤﻪ ﭼﯿﺰ ﻫﻤﺎﻧﻄﻮر ﭘﯿﺶ ﻣﻰ رود ﮐﻪ ﺑﺎﯾﺪ ﺑﺮود. ﻫﻤﯿﻦ ﭘﺮﺳــﺶ ﻫﺎ را ﺑﺎﯾﺪ از ﯾﮏ ﻣﺪﯾﺮ ﭘﺮوژه در ﺷﺮﮐﺖ ﺧﻮدﺗﺎن ﻫﻢ ﺑﭙﺮﺳﯿﺪ ﺗﺎ ﭘﯿﺸﺮﻓﺖ را ﺗﺄﯾﯿﺪ ﮐﻨﺪ.


اﮔﺮ اﯾﻦ 4 ﻋﻼﻣﺖ ﻫﺸﺪار دﻫﻨﺪه را ﻣﺸﺎﻫﺪه ﻣﻰ ﮐﻨﯿﺪ، ﻣﻤﮑﻦ اﺳﺖ دﭼﺎر ﻣﺸﮑﻞ ﺷﺪه ﺑﺎﺷﯿﺪ

1397/06/1
08:46
امیرحسین ستوده بیدختی امیرحسین ستوده بیدختی
ﺑﺪﯾﻬﻰ اﺳﺖ ﮐﻪ وﻗﺘﻰ ﻣﻮﻋﺪﻫﺎ را از دﺳﺖ ﻣﻰ دﻫﯿﺪ و ﻣﺮﺗﺒﺎً ﮐﺎر و ﻫﺰﯾﻨﻪ ﭘﺮوژه از آﻧﭽﻪ ﺑﺮآورد ﺷﺪه، ﺑﺎﻻﺗﺮ ﻣﻰ رود، ﭘﺮوژه ﺷﻤﺎ دﭼﺎر ﻣﺸﮑﻞ ﺷــﺪه اﺳﺖ. ﺑﺎ اﯾﻦ ﺣﺎل، ﻣﻤﮑﻦ اﺳــﺖ ﭘﺮوژه واﻗﻌﺎً ﻃﺒﻖ ﺑﺮﻧﺎﻣــﻪ زﻣﺎﻧﺒﻨﺪى ﭘﯿﺶ ﺑﺮود، اﻣﺎ ﻧﮕﺮاﻧﻰ ﻫﺎﯾﻰ درﺑﺎره ﻣﺸــﮑﻼت ﺑﺎﻟﻘﻮه وﺟﻮد داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﺪ:
 آﯾـﺎ در اﺑﺘﺪاى ﭘـﺮوژه از ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﻋﻘـﺐ اﻓﺘﺎده اﯾﺪ؟ ﺑﺴــﯿﺎرى از ﻣﺪﯾﺮان ﭘﺮوژه ﺑﺮ اﯾﻦ ﺑﺎورﻧﺪ ﮐــﻪ اﮔﺮ در اﺑﺘﺪاى ﭘــﺮوژه از ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﻋﻘﺐ ﺑﯿﻔﺘﻨﺪ، ﻣﻰ ﺗﻮاﻧﻨﺪ در اداﻣﻪ ﭘﺮوژه، اﯾﻦ ﻋﻘــﺐ اﻓﺘﺎدﮔﻰ را ﺟﺒﺮان ﮐﻨﻨﺪ. ﻣﺘﺄﺳــﻔﺎﻧﻪ ﯾﮏ زﻣﯿﻨﻪ ﻃﺒﯿﻌﻰ ﺑــﺮاى ﻋﻘﺐ اﻓﺘﺎدن از ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ در ﻃﻰ ﭘﯿﺸــﺮﻓﺖ ﭘﺮوژه وﺟﻮد دارد. اوﻻً، ﻫــﺮ ﭼــﻪ ﻓﺎﺻﻠــﻪ دورﺗــﺮى را ﻧــﮕﺎه ﮐﻨﯿﺪ، دﻗﺖ ﺑﺮآوردﻫﺎى ﺷــﻤﺎ ﮐﻤﺘﺮ ﻣﻰ ﺷــﻮد. ﺛﺎﻧﯿﺎً، ﻫﻤﻮاره ﭼﯿﺰﻫﺎﯾﻰ در ﭘــﺮوژه ﭘﯿﺶ ﻣﻰ آﯾﺪ ﮐﻪ اﻧﺘﻈﺎر آﻧﺮا ﻧﺪارﯾﺪ. ﭘﺲ ﺑﻬﺘﺮ اﺳــﺖ ﻣﺪﯾﺮان ﭘﺮوژه ﺳــﻌﻰ ﮐﻨﻨﺪ ﮐــﻪ در اواﯾﻞ ﭘﺮوژه از ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﺟﻠﻮ ﺑﯿﻔﺘﻨــﺪ ﺗﺎ ﺑﻌﺪاً ﺑﺮاى وﻗﺎﯾﻊ ﭘﯿﺶ ﺑﯿﻨﻰ ﻧﺸــﺪه، زﻣﺎن ﮐﺎﻓﻰ در اﺧﺘﯿﺎر داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﻨﺪ.
 آﯾﺎ رﯾﺴﮏ ﻫﺎى ﺑﯿﺸﺘﺮ و ﺑﯿﺸﺘﺮى را ﺷﻨﺎﺳﺎﯾﻰ ﻣﻰ ﮐﻨﯿـﺪ؟ اﻟﺒﺘﻪ در ﺗﻤﺎﻣﻰ ﭘﺮوژه ﻫﺎ رﯾﺴــﮏ ﻫﺎﯾﻰ وﺟﻮد دارد؛ اﻣﺎ اﮔﺮ در ﺟﺮﯾﺎن ﭘﺮوژه، رﯾﺴــﮏ ﻫﺎى ﺑﯿﺸــﺘﺮ و ﺑﯿﺸﺘﺮى را ﻣﺸــﺎﻫﺪه ﻣﻰ ﮐﻨﯿﺪ، ﻣﻰ ﺗﻮاﻧﺪ ﻧﺸﺎﻧﻪ ﯾﮏ ﻫﺸﺪار ﺑﺰرگ ﺑﺎﺷﺪ ﮐﻪ ﭘﺮوژه ﺷﻤﺎ در ﻣﻌﺮض ﻣﺸﮑﻞ ﻗﺮار دارد.
 آﯾﺎ ﻣﺸـﺎرﮐﺖ ﮐﺎرﻓﺮﻣﺎ و ﺣﺎﻣﻰ ﻣﺎﻟﻰ رو ﺑﻪ ﮐﻤﺮﻧﮓ ﺷـﺪن ﮔﺬاﺷـﺘﻪ اﺳﺖ؟ ﮐﺎرﻓﺮﻣﺎى ﺷــﻤﺎ در ﻃﻰ ﻓﺮآﯾﻨﺪ ﺑﺮﻧﺎﻣــﻪ رﯾــﺰى و ﺟﻤــﻊ آورى ﻧﯿﺎزﻫﺎى ﭘﺮوژه ﺑﺎﯾــﺪ ﻓﻌﺎﻻﻧﻪ ﻣﺸــﺎرﮐﺖ داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷــﺪ. اﮔﺮ ﻧﻤﻰ ﺗﻮاﻧﯿﺪ در اﯾﻦ ﭼﻬﺎر ﭼﻮب زﻣﺎﻧــﻰ آﻧﻬﺎ را ﺗﻬﯿﯿﺞ ﺑﻪ ﻫﻤﮑﺎرى ﮐﻨﯿﺪ، واﻗﻌﺎً دﭼﺎر ﻣﺸــﮑﻞ ﻫﺴــﺘﯿﺪ. ﺑﺴﯿﺎرى از اوﻗﺎت ﻫﻢ ﻫﻨﮕﺎﻣﻰ ﮐﻪ ﭘﺮوژه، ﯾﮏ ﺳﻮم ﻣﺴــﯿﺮ ﺧﻮد را ﻃﻰ ﮐﺮده و ﮐﺎرﻫﺎ ﺑﯿﺸــﺘﺮ ﻣﺘﻮﺟﻪ ﺗﯿﻢ داﺧﻠﻰ ﭘﺮوژه ﻣﻰ ﺷــﻮد، ﮐﺎرﻓﺮﻣﺎ ﻣﺸﺎرﮐﺖ ﺧﻮد را ﮐﺎﻫﺶ ﻣﻰ دﻫﺪ. اﯾــﻦ ﻣﻬﻢ اﺳــﺖ ﮐﻪ ﮐﺎرﻓﺮﻣــﺎ را ﻓﻌﺎﻻﻧﻪ درﮔﯿــﺮ ﭘﺮوژه ﻧﮕﻪ دارﯾﺪ.
 آﯾﺎ روﺣﯿﻪ اﻓﺮاد رو ﺑﻪ ﮐﺎﻫﺶ اﺳـﺖ؟ اﮔﺮ ﭘﺮوژه ﻃﺒﻖ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﭘﯿﺶ ﺑــﺮود، دﻟﯿﻠﻰ ﺑﺮاى ﮐﺎﻫــﺶ روﺣﯿﻪ اﻓﺮاد وﺟﻮد ﻧــﺪارد. در ﺻﻮرﺗﻰ ﮐﻪ ﭼﻨﯿﻦ ﭼﯿﺰى اﺗﻔــﺎق ﺑﯿﻔﺘﺪ، ﺑﺎﯾﺪ دﻟﯿﻞ آﻧﺮا ﭘﯿﺪا ﮐﻨﯿﺪ. ﺷﺎﯾﺪ ﺑﺮاى آﻧﮑﻪ ﭘﺮوژه ﻃﺒﻖ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﭘﯿﺶ ﺑﺮود، ﻓﺸــﺎر زﯾﺎدى ﺑﺮ اﻓﺮاد وارد ﻣﻰ ﺷــﻮد و ﺳﺎﻋﺎت ﮐﺎرى زﯾﺎدى ﺑــﻪ آﻧﻬﺎ ﺗﺤﻤﯿﻞ ﻣﻰ ﮔﺮدد. ﯾﮑــﻰ دﯾﮕﺮ از ﻧﮕﺮاﻧﻰ ﻫﺎى اﻓﺮاد ﺗﯿﻢ ﻣﻰ ﺗﻮاﻧﺪ اﯾﻦ ﺑﺎﺷﺪ ﮐﻪ ﺗﺼﻮر ﮐﻨﻨﺪ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ زﻣﺎﻧﺒﻨﺪى، واﻗﻊ ﺑﯿﻨﺎﻧﻪ ﻧﯿﺴﺖ. در ﻫﺮ ﺻﻮرت، روﺣﯿﻪ ﺿﻌﯿﻒ ﺑﺎﯾﺪ ﻣﻮرد ﺑﺮرﺳﻰ ﻗﺮار ﮔﯿﺮد و ﺑﺮﻃﺮف ﺷﻮد.


7 ﺗﮑﻨﯿﮏ ﺑﺮاى اﺳﺘﺨﺮاج ﻧﯿﺎزﻫﺎى ﭘﺮوژه

1397/05/24
08:41
امیرحسین ستوده بیدختی امیرحسین ستوده بیدختی
در ﯾﮏ ﭘﺮوژه ﺳــﻨﺘﻰ، ﻣﻌﻤﻮﻻً ﻧﯿﺎزﻫﺎ در دو ﺳــﻄﺢ ﺟﻤﻊ آورى ﻣﻰ ﺷــﻮد. ﻧﯿﺎزﻫﺎى ﺳــﻄﺢ ﺑﺎﻻ ﺑﻪ ﺷــﻤﺎ ﮐﻤﮏ ﻣﻰ ﮐﻨﺪ ﮐﻪ ﻣﻨﺸــﻮر ﭘﺮوژه را ﺗﮑﻤﯿﻞ ﮐﻨﯿــﺪ. ﻧﯿﺎزﻫﺎى دﻗﯿﻖ در ﻃﻰ ﯾﮏ ﻓﺎز ﺗﺠﺰﯾــﻪ و ﺗﺤﻠﯿﻞ، ﺟﻤﻊ آورى ﻣﻰ ﺷــﻮد و ﺑﻪ ﺷــﻤﺎ ﮐﻤﮏ ﻣﻰ ﮐﻨﺪ ﺗﺎ درﯾﺎﺑﯿﺪ ﮐﻪ راه ﺣﻞ را ﭼﮕﻮﻧﻪ ﻃﺮاﺣﻰ و اﺟﺮا ﮐﻨﯿﺪ.
ﺑــﺮاى ﺟﻤــﻊ آورى ﻧﯿﺎزﻫﺎى ﭘﺮوژه ﻣﻰ ﺗــﻮان  4ﻣﺮﺣﻠــﻪ در ﻧﻈﺮ ﮔﺮﻓﺖ: اﺳﺘﺨﺮاج، ﻣﻌﺘﺒﺮﺳﺎزى، ﺗﻌﯿﯿﻦ ﻣﺸﺨﺼﺎت، و ﺗﺄﯾﯿﺪ.
ﻣﺮﺣﻠﻪ اﺳــﺘﺨﺮاج، ﺟﺎﯾﻰ اﺳﺖ ﮐﻪ ﻧﯿﺎزﻫﺎى ﺳﻄﺢ ﺑﺎﻻى ﭘﺮوژه، ﺟﻤﻊ آورى ﻣﻰ ﺷــﻮد. ﺑﺮاى اﺳــﺘﺨﺮاج ﻧﯿﺎزﻫﺎى دﻗﯿﻖ، ﻣﺪﯾﺮ ﭘﺮوژه ﺑﺎﯾﺪ ﭘﺮﺳﺶ ﻫﺎى ﻣﻨﺎﺳــﺒﻰ را ﻣﻄــﺮح ﮐﻨﺪ و ﺑﺎ دﻗﺖ ﺑﻪ ﭘﺎﺳــﺦ ﻫﺎ ﮔﻮش دﻫــﺪ. ﺟﻤﻊ آورى ﻧﯿﺎزﻫــﺎ از ﻃﺮﯾﻖ ﻣﺼﺎﺣﺒﻪ، اﺣﺘﻤــﺎﻻً ﻣﺘﺪاول ﺗﺮﯾﻦ ﺗﮑﻨﯿﮏ اﺳــﺖ. ﺑﺎ اﯾﻦ ﺣﺎل، ﺗﮑﻨﯿﮏ ﻫﺎى دﯾﮕﺮى ﻫﻢ ﺑﺮاى اﺳﺘﺨﺮاج ﻧﯿﺎزﻫﺎى ﭘﺮوژه وﺟﻮد دارد. ﺑﺴﺘﻪ ﺑﻪ ﺷﺮاﯾﻂ، ﻣﻤﮑﻦ اﺳﺖ ﻻزم ﺑﺎﺷﺪ ﮐﻪ در ﭘﺮوژه ﺧﻮد از ﭼﻨﺪ ﺗﮑﻨﯿﮏ اﺳﺘﻔﺎده ﮐﻨﯿﺪ:
 ﻣﺼﺎﺣﺒـﻪ ﻫﺎى ﯾﮏ ﺑﻪ ﯾﮏ: راﯾﺞ ﺗﺮﯾﻦ ﺗﮑﻨﯿﮏ ﺑﺮاى ﺟﻤﻊ آورى ﻧﯿﺎزﻫﺎى ﭘﺮوژه، آن اﺳﺖ ﮐﻪ از ﮐﺎرﻓﺮﻣﺎﯾﺎن ﺑﭙﺮﺳﯿﺪ ﻧﯿﺎزﺷﺎن ﭼﯿﺴﺖ.
 ﻣﺼﺎﺣﺒﻪ ﻫﺎى ﮔﺮوﻫﻰ: ﺗﻔﺎوت آن ﺑﺎ ﻣﻮرد ﻗﺒﻠﻰ اﯾﻦ اﺳــﺖ ﮐﻪ ﺑﺎ ﺑﯿﺶ از ﯾﮏ ﻧﻔﺮ ﻣﺼﺎﺣﺒﻪ ﻣﻰ ﮐﻨﯿﺪ. ﻣﺼﺎﺣﺒﻪ ﻫﺎى ﮔﺮوﻫﻰ ﺑﻪ آﻣﺎدﮔﻰ ﺑﯿﺸﺘﺮى ﻧﯿﺎز دارد و رﺳﻤﻰ ﺗﺮ اﺳﺖ.
 ﺟﻠﺴـﺎت ﺗﺴﻬﯿﻞ ﺷـﺪه: در اﯾﻦ ﺟﻠﺴﺎت، ﮔﺮوه ﺑﺰرﮔﺘﺮى را ﺑﺮاى ﻫﺪﻓﻰ ﻣﺸــﺘﺮك ﮔﺮد ﻫﻢ ﻣﻰ آورﯾﺪ. ﺑﺎ اﯾﻦ ﮐﺎر ﺳــﻌﻰ دارﯾﺪ ﻧﯿﺎزﻫﺎى ﻣﺸﺘﺮك را ﺑﻪ ﺷﯿﻮه اىﺳﺮﯾﻌﺘﺮ ﺟﻤﻊ آورى ﻧﻤﺎﯾﯿﺪ.
 ﺟﻠﺴـﺎت ﺗﻮﺳﻌﻪ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﻣﺸـﺘﺮك )JAD(: ﻣﺸﺎﺑﻪ ﻣﻮرد ﻗﺒﻠﻰ اﺳــﺖ ﺑﺎ اﯾﻦ ﺗﻔﺎوت ﮐﻪ ﮔﺮوه ﻧﻮﻋﺎً ﺗﺎ زﻣﺎﻧﻰ ﮐﻪ اﻫﺪاف ﺟﻠﺴﻪ ﺗﮑﻤﯿﻞ ﮔﺮدد، در ﺟﻠﺴــﻪ ﻣﻰ ﻣﺎﻧﻨﺪ؛ ﯾﻌﻨﻰ ﺗﺎ زﻣﺎﻧﻰ ﮐﻪ ﻣﺠﻤﻮﻋﻪ اى ﮐﺎﻣﻞ از ﻧﯿﺎزﻫﺎى ﭘﺮوژه، ﻣﺴﺘﻨﺪ ﺷﻮد و ﻣﻮرد ﺗﻮاﻓﻖ ﻗﺮار ﮔﯿﺮد.
 ﭘﺮﺳﺸﻨﺎﻣﻪ ﻫﺎ: ﭘﺮﺳﺸﻨﺎﻣﻪ ﻫﺎ ﺑﺴﯿﺎر ﻏﯿﺮرﺳﻤﻰ ﻫﺴﺘﻨﺪ و ﺑﺮاى ﺟﻤﻊ آورى ﻧﯿﺎزﻫــﺎ از ذى ﻧﻔﻌﺎﻧﻰ ﮐﻪ در ﻣﺤﻞ ﻫﺎى دور ﻫﺴــﺘﻨﺪ ﯾﺎ آﻧﻬﺎﯾﻰ ﮐﻪ ﻓﻘﻂ اﻃﻼﻋﺎت اﻧﺪﮐﻰ در ﻣﻮرد ﻧﯿﺎزﻫﺎى ﭘﺮوژه دارﻧﺪ، ﻣﻨﺎﺳــﺐ ﻣﻰ ﺑﺎﺷﻨﺪ.
 ﻧﻤﻮﻧﻪ ﺳـﺎزى: در اﯾﻦ ﺷﯿﻮه ﻧﺴﺒﺘﺎً ﻣﺪرن، ﺷﻤﺎ ﻧﯿﺎزﻫﺎى اوﻟﯿﻪ اى را ﺟﻤﻊ آورى ﻣﻰ ﮐﻨﯿﺪ و ﺑﺮاى ﺳــﺎﺧﺖ ﯾﮏ ﻧﻤﻮﻧﻪ اوﻟﯿﻪ، ﻣﻮرد اﺳﺘﻔﺎده ﻗﺮار ﻣﻰ دﻫﯿﺪ. اﯾﻦ ﻧﻤﻮﻧﻪ را ﺑﻪ ﮐﺎرﻓﺮﻣﺎ ﻧﺸﺎن ﻣﻰ دﻫﯿﺪ و او ﻧﯿﺎزﻫﺎى دﯾﮕﺮى را ﺑﻪ ﺷﻤﺎ اﻋﻼم ﻣﻰ ﮐﻨﺪ. ﺷﻤﺎ ﻣﺪل را اﺻﻼح ﻣﻰ ﮐﻨﯿﺪ و اﯾﻦ ﭼﺮﺧﻪ ﺗﺎ ﺗﺄﻣﯿﻦ ﮐﺎﻣﻞ ﺧﻮاﺳﺘﻪ ﻫﺎى ﮐﺎرﻓﺮﻣﺎ ﯾﺎ ﺑﻪ ﺗﻌﺪاد دﻓﻌﺎت ﺗﻮاﻓﻖ ﺷﺪه اى ﺗﮑﺮار ﻣﻰ ﺷﻮد.
 زﯾـﺮ ﻧﻈﺮ ﮔﺮﻓﺘـﻦ اﻃﺮاﻓﯿﺎن: ﮔﺎﻫﻰ ﺑﻌﻀﻰ از اﻓﺮاد، ﮐﺎر ﺧﻮد را ﺑﺎ روال ﺧﺎﺻﻰ اﻧﺠﺎم ﻣﻰ دﻫﻨﺪ ﮐﻪ ﺗﻮﺿﯿﺢ آن ﺑﺮاﯾﺸﺎن دﺷﻮار اﺳﺖ. در اﯾﻦ ﺻﻮرت ﻣﻤﮑﻦ اﺳﺖ ﻻزم ﺑﺎﺷﺪ آﻧﻬﺎ را در ﺣﯿﻦ اﻧﺠﺎم ﮐﺎر ﻣﺸﺎﻫﺪه ﮐﻨﯿﺪ ﺗﺎ ﺗﺼﻮﯾﺮى ﮐﻠﻰ ﺑﻪ دﺳﺖ آورﯾﺪ.


داﺳﺘﺎن ﻣﻮﻓﻘﯿﺖ: اﺳﺘﺎرﺑﺎﮐﺲ ﭼﮕﻮﻧﻪ ﻣﺤﺒﻮب و ﻣﻮﻓﻖ ﺷﺪ؟

1397/05/17
22:36
امیرحسین ستوده بیدختی امیرحسین ستوده بیدختی
اﻣﺮوزه ﺑﺮﻧﺪ اﺳــﺘﺎرﺑﺎﮐﺲ را ﻣﻰ ﺗﻮان رﻫﺒﺮ ﺟﻬﺎﻧﻰ ﮐﺴــﺐ و ﮐﺎرﻫﺎﯾﻰ ﮐﻪ در زﻣﯿﻨﻪ ﮐﺎﻓﻰ ﺷــﺎپ و ﻗﻬﻮه ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﻣﻰ ﮐﻨﻨﺪ، داﻧﺴــﺖ. اﯾﻦ ﻣﻮﻓﻘﯿﺖ ﺣﺎﺻﻞ داﺷﺘﻦ اﺳﺘﺮاﺗﮋى ﺑﺎزارﯾﺎﺑﻰ و رﻓﺘﺎر اﻗﺘﺼﺎدى ﻣﻨﺎﺳﺐ اﯾﻦ ﺑﺮﻧﺪ اﺳﺖ.
ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ ﻋﻮاﻣﻞ و ﻧﮑﺎت ﮐﻠﯿﺪى ﻣﺘﻌﺪدى ﺑﺎﻋﺚ ﺷﺪه اﺳﺖ ﮐﻪ ﺑﺮﻧﺪ اﺳﺘﺎرﺑﺎﮐﺲ  21366ﺷﻌﺒﻪ در ﺑﯿﺶ از  60ﮐﺸﻮر ﺟﻬﺎن را ﺑﻪ ﺧﻮد اﺧﺘﺼﺎص دﻫﺪ و ﻫﻮارد ﺷﻮﻟﺘﺰ، ﻣﺪﯾﺮ ﻋﺎﻣﻞ اﯾﻦ ﺷﺮﮐﺖ، را ﺑﻪ ﯾﮑﻰ از اﻓﺮاد ﺷﻨﺎﺧﺘﻪ ﺷﺪه ﺟﻬﺎن ﺗﺒﺪﯾﻞ ﻧﻤﺎﯾﺪ. در اﯾﻨﺠﺎ ﻋﻮاﻣﻞ ﮐﻠﯿﺪى ﻣﺆﺛﺮ در ﻣﻮﻓﻘﯿﺖ ﺑﺮﻧﺪ اﺳــﺘﺎرﺑﺎﮐﺲ را ﺑﻪ ﻃﻮر ﺧﻼﺻﻪ ﺑﺮرﺳﻰ ﻣﻰ ﮐﻨﯿﻢ:
 آﻏﺎز ﺑﺎ ﻣﻘﯿﺎﺳﻰ ﮐﻮﭼﮏ و رﺷﺪ و ﺗﻮﺳﻌﻪ ﺗﺪرﯾﺠﻰ: اﺳﺘﺎرﺑﺎﮐﺲ ﮐﻪ در ﺳــﺎل  1971در ﺳﯿﺎﺗﻞ ﺗﺄﺳﯿﺲ ﺷﺪ، اﺑﺘﺪا ﻓﻘﻂ داﻧﻪ ﻫﺎى ﻗﻬﻮه را ﺑﻪ ﻓﺮوش ﻣﻰ رﺳــﺎﻧﺪ. ﻫﻮارد ﺷﻮﻟﺘﺰ ﺑﺮﻧﺪ اﺳﺘﺎرﺑﺎﮐﺲ را در ﺣﺎﻟﻰ در ﺳﺎل  1987ﺧﺮﯾﺪارى ﮐﺮد ﮐﻪ ﺗﻨﻬﺎ  6ﻓﺮوﺷﮕﺎه داﺷﺖ. ﭘﺲ از آن، ﻧﺰدﯾﮏ ﺑﻪ ﺳﻪ دﻫﻪ ﻃﻮل ﮐﺸﯿﺪ ﺗﺎ اﯾﻦ ﮐﺴﺐ و ﮐﺎر ﺑﻪ ﺟﺎﯾﮕﺎه ﻓﻌﻠﻰ ﺧﻮد ﺑﺮﺳﺪ.
 رﻫﺒﺮى اﺳـﺘﺮاﺗﮋﯾﮏ: ﻣﻰ ﺗﻮان ﮔﻔﺖ ﻫﻮارد ﺷــﻮﻟﺘﺰ ﻫﻤﻮاره ﻫﺴــﺘﻪ ﻣﺮﮐﺰى رﻫﺒﺮى ﺑﺮﻧﺪ اﺳــﺘﺎرﺑﺎﮐﺲ ﺑﻮده اﺳﺖ. ﺑﻨﺎﺑﺮاﯾﻦ اﺳﺘﺮاﺗﮋى ﻣﻮﻓﻖ اﯾﻦ ﺑﺮﻧﺪ ﮐﻪ ﭘﯿﺸــﻨﻬﺎد اﺳﺘﻔﺎده از اﺳﺘﺎرﺑﺎﮐﺲ ﺑﻪ ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن ﺑﻮد ﻧﯿﺰ ﺗﻮﺳﻂ ﺷــﻮﻟﺘﺰ اراﺋﻪ ﺷﺪه اﺳــﺖ. اراﺋﻪ ﺧﺪﻣﺎت ﺑﻪ ﻣﺸــﺘﺮﯾﺎن در ﻣﺤﯿﻄﻰ ﮐﺎﻣﻼً دوﺳــﺘﺎﻧﻪ ﺳﺒﺐ ﭘﯿﺸﺒﺮد اﺳــﺘﺮاﺗﮋى ﺑﺎزارﯾﺎﺑﻰ ﯾﮏ ﺑﻪ ﯾﮏ اﯾﻦ ﺑﺮﻧﺪ ﺷﺪه اﺳــﺖ. از ﺳﻮى دﯾﮕﺮ ﻧﯿﺰ اﻣﮑﺎن ﺳﻔﺎرﺷــﻰ ﺳﺎزى و آﮔﺎه ﺳﺎزى ﻣﺼﺮف ﮐﻨﻨﺪه ﺗﺄﺛﯿﺮ ﺑﻪ ﺳــﺰاﯾﻰ در ﺟﺬب ﻣﺸــﺘﺮى وﻓﺎدار ﺑﺮاى ﺑﺮﻧﺪ اﺳﺘﺎرﺑﺎﮐﺲ داﺷﺘﻪ اﺳﺖ.
 داﺷـﺘﻦ ﻣﺪل ﮐﺴـﺐ و ﮐﺎر ﺑﺮ اﺳـﺎس ﻓﺮﻫﻨﮓ اﺟﺘﻤﺎﻋﻰ و ﺑﻬﺒﻮد ﺑﻬﺮه ورى: ﻣﺪل ﮐﺴــﺐ و ﮐﺎر ﺑﺮﻧﺪﻫﺎﯾﻰ ﻣﺎﻧﻨﺪ اﺳﺘﺎرﺑﺎﮐﺲ ﮐﻪ در ﻧﻘﺎط ﻣﺨﺘﻠﻒ ﺟﻬﺎن ﺷــﻌﺒﻪ دارﻧﺪ ﺑﺮاى ﻫﺮ ﮐﺸﻮر ﻣﺘﻔﺎوت ﺧﻮاﻫﺪ ﺑﻮد. ﺑﻬﺮه ورى ﻧﯿﺰ ﯾﮑﻰ دﯾﮕﺮ از ﻋﻮاﻣﻠﻰ اﺳﺖ ﮐﻪ ﻣﻮﻓﻘﯿﺖ ﯾﮏ ﺑﺮﻧﺪ را ﺗﺤﺖ ﺗﺄﺛﯿﺮ ﻗﺮار ﻣﻰ دﻫﺪ. ﺑﺮﻧﺪ اﺳــﺘﺎرﺑﺎﮐﺲ ﺑﺎ ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ اﯾﻦ دو ﻧﮑﺘﻪ ﻣﻮﻓﻖ ﺷﺪ ﺑﻪ ﻣﺎﻧﺪﮔﺎرى ﻧﺎم ﺑﺮﻧﺪ ﺧﻮد در ذﻫﻦ ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن ﮐﻤﮏ ﮐﻨﺪ.
 ﻣﺸـﺘﺮى ﻣﺪارى: ﻣﻄﻤﺌﻨﺎً ﺷــﻤﺎ ﻧﯿﺰ ﺑﺎ ﺟﻤﻠﻪ ﻫﻤﯿﺸﻪ ﺣﻖ ﺑﺎ ﻣﺸﺘﺮى اﺳــﺖ" آﺷﻨﺎ ﻫﺴﺘﯿﺪ. در ﺣﻘﯿﻘﺖ ﻓﻠﺴﻔﻪ اﯾﻦ ﺟﻤﻠﻪ ﺑﺮاى ﺑﺮﻧﺪ اﺳﺘﺎرﺑﺎﮐﺲ 
در ﺳﻪ ﺟﻤﻠﻪ زﯾﺮ ﺧﻼﺻﻪ ﻣﻰ ﺷﻮد:
اﮔﺮ ﻣﺸﺘﺮى از ﻣﺤﺼﻮل ﯾﺎ ﺧﺪﻣﺎت اراﺋﻪ ﺷﺪه راﺿﻰ ﻧﺒﺎﺷﺪ ﻣﺤﺼﻮل دﯾﮕﺮى ﺑﻪ اﻧﺘﺨﺎب ﺧﻮد ﻣﺸﺘﺮى در اﺧﺘﯿﺎر او ﻗﺮار ﻣﻰ ﮔﯿﺮد ﺗﺎ ﮐﺎﻣﻼً راﺿﻰ ﺷﻮد.ﺗﺨﻔﯿﻒ ﺑﺮاى ﻣﺮاﺟﻌﻪ ﺑﻌﺪى ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن در ﻧﻈﺮ ﮔﺮﻓﺘﻪ ﻣﻰ ﺷﻮد.
ﺟﺎﯾﺰه و ﺗﺨﻔﯿﻒ ﻓﻮق اﻟﻌﺎده اى ﺑﺮاى ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن وﻓﺎدار در ﻧﻈﺮ ﮔﺮﻓﺘﻪ ﻣﻰ ﺷﻮد.
 ﮐﺎرﻣﻨـﺪان ﺑﺮﻧﺪ اﺳـﺘﺎرﺑﺎﮐﺲ ﻧﯿﺮوى ﻣﺤﺮﮐﻪ ﻣﺪل ﮐﺴـﺐ و ﮐﺎر آن: ﺟﺎﻟﺐ اﺳــﺖ ﺑﺪاﻧﯿﺪ ﮐﻪ ﺗﻤﺎﻣﻰ ﮐﺎرﻣﻨﺪان، ﺳﺮﭘﺮﺳﺘﺎن و ﻣﺪﯾﺮان ﺑﺮﻧﺪ اﺳــﺘﺎرﺑﺎﮐﺲ ﺑﻪ ﻋﻨﻮان ﺷــﺮﮐﺎى اﯾﻦ ﺑﺮﻧﺪ ﺷــﻨﺎﺧﺘﻪ ﻣﻰ ﺷــﻮﻧﺪ. ﺑﻪ ﻋﺒﺎرت دﯾﮕﺮ، اﯾﻦ اﻓﺮاد ﻓﺮاﺗﺮ از ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﺑﻮده، ﺑﻪ ﻋﻨﻮان ﺳﻬﺎﻣﺪارن ﺑﺮﻧﺪ اﺳــﺘﺎرﺑﺎﮐﺲ ﺷﻨﺎﺧﺘﻪ ﻣﻰ ﺷﻮﻧﺪ. در ﻧﻈﺮ ﮔﺮﻓﺘﻦ ﺳﻬﺎم، ﺑﯿﻤﻪ ﻫﺎى درﻣﺎﻧﻰ و ﮐﺎرﮔﺎه ﻫﺎى آﻣﻮزﺷﻰ از ﺟﻤﻠﻪ ﺧﺪﻣﺎﺗﻰ اﺳﺖ ﮐﻪ در اﺧﺘﯿﺎر ﮐﺎرﮐﻨﺎن اﯾﻦ ﺑﺮﻧﺪ ﻗﺮار ﻣﻰ ﮔﯿﺮد. از ﺳــﻮى دﯾﮕﺮ ﻧﯿﺰ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر ﺑﻬﺒﻮد ﻣﻮﻗﻌﯿﺖ ﺷــﻐﻠﻰ و ﮐﺎﻫﺶ اﺳــﺘﺮس ﻣﺤﯿﻂ ﮐﺎر، ﺳــﺎﻟﻰ ﯾﮏ ﺑﺎر ﺟﻠﺴﺎت ﻃﻮﻓﺎن ﻓﮑﺮى ﺑﺎ ﺣﻀﻮر ﺗﻤﺎﻣﻰ ﮐﺎرﮐﻨﺎن اﯾﻦ ﺑﺮﻧﺪ ﺑﺮﮔﺰار ﻣﻰ ﺷﻮد.
 اراﺋـﻪ آﻣﻮزش ﻫﺎى اﺳـﺘﺎﻧﺪارد: اراﺋﻪ آﻣﻮزش ﻫﺎى اﺳــﺘﺎﻧﺪارد ﺑﻪ ﺻﻮرت ﺗﺌﻮرى در ﮐﻼس و ﺑﻪ ﺷــﮑﻞ ﻋﻤﻠﻰ در ﻣﺤﯿﻂ ﻓﺮوﺷــﮕﺎﻫﻰ ﺑﻪ ﮐﺎرﻣﻨﺪان ﺟﺪﯾﺪ ﻧﯿﺰ ﯾﮑﻰ از رﻣﻮز ﻣﻮﻓﻘﯿﺖ ﺑﺮﻧﺪ اﺳﺘﺎرﺑﺎﮐﺲ اﺳﺖ.
 ﻓﺮاﻫﻢ ﮐﺮدن ﻣﺤﯿﻄﻰ دوﺳـﺘﺎﻧﻪ: ﺑﺮﻧﺪ اﺳــﺘﺎرﺑﺎﮐﺲ ﻋﻼوه ﺑﺮ اراﺋﻪ ﺧﺪﻣﺎت دوﺳﺘﺎﻧﻪ ﺑﺎ ﻃﺮاﺣﻰ ﯾﮏ ﻣﺤﯿﻂ دوﺳﺘﺎﻧﻪ ﺗﺠﺮﺑﻪ ﻓﻮق اﻟﻌﺎده اى را در ذﻫﻦ ﻣﺸﺘﺮى ﺑﻪ ﯾﺎدﮔﺎر ﻣﻰ ﮔﺬارد.
 ﻧﻮآورى و ﻣﺸﺎرﮐﺖ: اﺳﺘﻔﺎده از ﺷﯿﻮه ﻫﺎى ﺟﺪﯾﺪ ﺑﺎزارﯾﺎﺑﻰ، ﻃﺮح ﻫﺎى ﻣﮑﻤﻞ، ﻧﻮآورى و ... از ﺟﻤﻠﻪ ﻋﻮاﻣﻠﻰ ﻫﺴــﺘﻨﺪ ﮐﻪ در ﭘﯿﺸــﺒﺮد اﺳﺘﺮاﺗﮋى ﺑﺎزارﯾﺎﺑﻰ اﺳــﺘﺎرﺑﺎﮐﺲ ﻣﺆﺛﺮ ﺑﻮده اﻧﺪ. ﺑﻪ ﻋﻨﻮان ﻣﺜﺎل اﺟﺮاى ﻣﻮﺳﯿﻘﻰ در ﺳﺎل ﻫﺎى اﺧﯿﺮ در ﮐﺎﻓﻪ ﻫﺎى اﺳﺘﺎرﺑﺎﮐﺲ ﺗﺠﺮﺑﻪ ﺟﺪﯾﺪ و ﻓﻮق اﻟﻌﺎده اى را ﺑﺮاى ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن اﯾﻦ ﺑﺮﻧﺪ ﻣﺤﺒﻮب ﻓﺮاﻫﻢ ﮐﺮده اﺳﺖ.
 اﺳـﺘﻔﺎده از زﻧﺠﯿـﺮه ﺗﺄﻣﯿﻦ ﺑﺮاى ﺗﮑﻤﯿﻞ ﭼﺮﺧـﻪ ﺑﺎزارﯾﺎﺑﻰ: زﻧﺠﯿﺮه ﺗﺄﻣﯿﻦ اﺳــﺘﺎرﺑﺎﮐﺲ در ﺣﺎل ﺣﺎﺿﺮ از ﺑﺮﻧﺪﻫﺎى ﻣﺨﺘﻠﻔﻰ ﺗﺸﮑﯿﻞ ﺷــﺪه اﺳــﺖ. ﺑﻨﺎﺑﺮاﯾﻦ اﯾﻦ ﺑﺮﻧﺪﻫﺎ ﻧﯿﺰ ﻣﻰ ﺗﻮاﻧﻨﺪ در ﭘﯿﺸــﺒﺮد اﺳﺘﺮاﺗﮋى ﺑﺎزارﯾﺎﺑﻰ ﺑﻪ اﺳــﺘﺎرﺑﺎﮐﺲ ﮐﻤﮏ ﮐﻨﻨــﺪ. ﺑﻨﺎﺑﺮاﯾﻦ ﺗﮑﻤﯿﻞ ﭼﺮﺧﻪ ﺑﺎزارﯾﺎﺑﻰ ﺑــﻪ ﮐﻤﮏ اﻋﻀﺎى زﻧﺠﯿﺮه ﺗﺄﻣﯿﻦ ﯾﮑــﻰ از ﻋﻮاﻣﻞ ﻣﻮﺛﺮ در ﻣﻮﻓﻘﯿﺖ ﺑﺮﻧﺪ اﺳﺘﺎرﺑﺎﮐﺲ اﺳﺖ.
 اﺳﺘﻔﺎده از اﺑﺰارﻫﺎى ﻣﺘﻨﻮع ﺑﺎزارﯾﺎﺑﻰ: اﺳﺘﺎرﺑﺎﮐﺲ ﺑﺮاى ﻣﻮﻓﻘﯿﺖ اﺳــﺘﺮاﺗﮋى ﺑﺎزارﯾﺎﺑﻰ ﺧﻮد از اﺑﺰارﻫــﺎى ﻣﺨﺘﻠﻔﻰ ﻣﺎﻧﻨﺪ ﺗﺒﻠﯿﻐﺎت، ﺑﺎزارﯾﺎﺑﻰ اﯾﻤﯿﻠﻰ، ﺗﺄﺛﯿﺮﮔﺬاران و ... اﺳــﺘﻔﺎده ﻣﻰ ﮐﻨﺪ. اﯾﻦ اﻣﺮ ﺑﺎﻋﺚ ﻣﻰ ﺷــﻮد ﮐﻪ ﺑﺘﻮاﻧﺪ ﻣﺨﺎﻃﺒﺎن ﮔﺮوه ﻫﺎى ﻣﺨﺘﻠﻔﻰ را ﺗﺤﺖ ﺗﺄﺛﯿﺮ ﺧﻮد ﻗﺮار دﻫﺪ.
ﻋﻼوه ﺑﺮ ﻧﮑﺎﺗﻰ ﮐﻪ در ﺑﺎﻻ ذﮐﺮ ﺷــﺪ، ﻣﻰ ﺗﻮان ﮔﻔﺖ ﺑﺮﻗﺮارى ارﺗﺒﺎط ﻋﺎﻃﻔﻰ ﺑﺎ ﻣﺸــﺘﺮﯾﺎن وﻓــﺎدار و ﺗﺤﺖ ﺗﺄﺛﯿﺮ ﻗﺮار دادن آﻧﻬﺎ ﻧﯿــﺰ ﯾﮑﻰ از رﻣﻮز ﻣﻮﻓﻘﯿﺖ اﺳﺘﺎرﺑﺎﮐﺲ اﺳﺖ. زﯾﺮا ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن ﻫﻨﮕﺎم ﺧﺮﯾﺪ ﻣﺤﺼﻮﻻت ﻟﺰوﻣﺎً ﺗﺼﻤﯿﻢ ﻫﺎى ﻣﻌﻘﻮﻻﻧــﻪ ﻧﻤﻰ ﮔﯿﺮﻧﺪ. ﺑﻠﮑﻪ در ﺑﯿﺸــﺘﺮ ﻣﻮاﻗﻊ اﯾﻦ ﺗﺼﻤﯿﻢ ﮔﯿﺮى اﺣﺴﺎﺳــﻰ 
ﻣﺸﺘﺮى اﺳﺖ ﮐﻪ او را ﺗﺮﻏﯿﺐ ﺑﻪ ﺧﺮﯾﺪ ﻣﺤﺼﻮل ﻣﻰ ﮐﻨﺪ.
ﻣﻨﺒﻊ: ﺳﺎﯾﺖ ﺷﺮﮐﺖ ﭘﮕﺎه ﺳﯿﺴﺘﻢ


مهندسی و مدیریت ساخت پروژه

مهندسی و مدیریت ساخت پروژه,مدیریت ساخت ,مدیریت پروژه, مدیریت پروژه های ساخت, مدیریت پروژه و ساخت,مدل سازی اطلاعات ساختمان,مدیریت ساخت
تمامی حقوق این وب سایت متعلق به مهندسی و مدیریت ساخت پروژه است. |طراحی و توسعه:امیرحسین ستوده بیدختی|